DUNAVOX – Ogólne Warunki Sprzedaży

1. Zakres i Zastosowanie

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, sprzedaży i dostaw realizowanych przez Dunavox Kft. („Dostawca”). Złożenie zamówienia lub przyjęcie dostawy oznacza akceptację niniejszych warunków przez nabywcę („Klient”). Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) są załączane do każdej faktury i stanowią integralną część każdej transakcji. W przypadku sprzeczności między zawartą pisemną umową a niniejszymi OWS, mają pierwszeństwo postanowienia umowy szczegółowej. Niniejsze OWS zastępują wszelkie wcześniejsze wersje i mają zastosowanie do wszystkich kolejnych transakcji, o ile wyraźnie nie zostaną zastąpione na piśmie.

2. Ceny

Wszystkie prezentowane ceny są zalecane i niewiążące, nie obejmują podatków, ceł ani kosztów transportu. O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny podane są w euro (EUR). Ceny mogą być korygowane zgodnie z warunkami określonymi w stosownej umowie lub porozumieniu cenowym oraz mogą ulec zmianie zgodnie z polityką techniczną i handlową Dunavox.

3. Ilustracje i Opisy

Wszelkie wymiary, specyfikacje i opisy w katalogach, na stronach internetowych lub w materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą być zmienione lub wycofane w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia. Dokumentacja techniczna i montażowa dostarczona wraz z produktem w chwili dostawy zawsze ma pierwszeństwo. Zmiany w publikowanych materiałach nie stanowią podstawy do roszczeń.

4. Warunki Płatności i Odsetki za Opóźnienie

Płatności są uznawane wyłącznie po przelaniu środków bezpośrednio na konto Dostawcy wskazane na fakturze Dunavox. Faktury podlegają zapłacie zgodnie z terminami wskazanymi na fakturze lub potwierdzeniu zamówienia. Spory dotyczące płatności nie uprawniają Klienta do wstrzymania ani potrącenia należnych kwot.

Odsetki za opóźnienie. Obowiązuje ustawowe oprocentowanie za zwłokę (stopa referencyjna Europejskiego Banku Centralnego + osiem (8) punktów procentowych), naliczane automatycznie od dnia następnego po terminie płatności, bez konieczności powiadomienia. Za każdą opóźnioną fakturę przysługuje stała opłata windykacyjna w wysokości 40 EUR, bez uszczerbku dla prawa Dunavox do żądania uzasadnionych dodatkowych kosztów odzyskania należności, w tym kosztów prawnych, sądowych i opłat zewnętrznych firm windykacyjnych. Częściowe wpłaty zaliczane są w pierwszej kolejności na odsetki i koszty odzyskania, a następnie na należność główną.

5. Zamówienia i Modyfikacje Zamówień

Zamówienia wpływają w życie w momencie ich pisemnego potwierdzenia przez Dunavox (poprzez potwierdzenie zamówienia lub równoważną komunikację). Wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia zgłaszane przez Klienta muszą być złożone na piśmie w ciągu sześciu (6) dni roboczych od daty pierwotnego zamówienia. Brak potwierdzenia lub sprzeciwu w tym okresie oznacza akceptację wszystkich warunków określonych w zamówieniu i potwierdzeniu Dunavox. Po tym terminie zamówienie uznaje się za ostateczne i nie może być zmienione bez pisemnej zgody Dunavox. Zmiany zgłoszone po tym okresie mogą skutkować dodatkowymi kosztami administracyjnymi i logistycznymi, które Dunavox zastrzega sobie prawo obciążyć. Każda późniejsza zmiana może wpłynąć na termin realizacji lub cenę według uznania Dunavox. Powtarzające się zmiany po złożeniu zamówienia mogą wpłynąć na przyszłe warunki handlowe lub terminy dostaw.

Wszystkie dostawy są uzgadniane z kupującym z wyprzedzeniem (e-mail, telefon lub inny potwierdzony sposób); jednak w przypadku nieudanych prób doręczenia przez firmy transportowe (np. Liegl & Dachser) z powodu zamknięcia, braku kontaktu lub nieodpowiadania na ustalone uprzednio ramy czasowe dostawy, wszelkie związane z tym dodatkowe próby doręczenia oraz poniesione koszty zostaną obciążone kupującemu.

6. Zastrzeżenie Własności

Własność towaru pozostaje przy Dunavox Kft. do momentu uregulowania całkowitej kwoty faktury (wraz z kosztami dodatkowymi oraz odsetkami). Do czasu pełnej zapłaty Klient nie może sprzedawać, zastawiać ani w inny sposób rozporządzać towarem bez pisemnej zgody Dunavox. W przypadku braku płatności, Dunavox może odzyskać towar na koszt Klienta. Zastrzeżenie własności zachowuje ważność także w przypadku transportu towaru do innego kraju, z zastrzeżeniem obowiązującego lokalnie prawa.

7. Warunki Dostawy; Transport; Ryzyko

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, dostawy realizowane są na warunkach EXW (Ex Works) magazyn Dunavox. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny; opóźnienia nie stanowią podstawy do anulowania zamówienia lub dochodzenia odszkodowania. W przypadku chwilowej niedostępności produktów, Dunavox przekaże przewidywany termin dostawy lub zaoferuje odpowiednią alternatywę. Jeśli podczas dostawy zostanie stwierdzona szkoda, należy sporządzić pisemny protokół szkody podpisany przez przewoźnika w chwili odbioru. Incoterms® 2020. Warunki dostawy w potwierdzeniach zamówienia interpretowane są zgodnie z Incoterms® 2020; ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi zgodnie z wybraną regułą. W braku innych ustaleń stosuje się EXW. Klient odpowiada za rozładunek, kontrolę oraz ubezpieczenie po przeniesieniu ryzyka.

8. Odbiór i Akceptacja (3 dni robocze)

Klient zobowiązany jest skontrolować towar w chwili dostawy. Widoczne rozbieżności, braki ilościowe lub uszkodzenia transportowe muszą być odnotowane na dokumencie transportowym podczas rozładunku i zgłoszone Dunavox na piśmie w ciągu trzech (3) dni roboczych od dostawy wraz z odpowiednią dokumentacją (np. zdjęcia, numery seryjne). Użytkowanie towaru traktowane jest jako akceptacja. Brak zgłoszenia w powyższym terminie oznacza bezwarunkową akceptację towaru.

9. Wymiana i Zwroty

Zwroty są możliwe wyłącznie po uprzednim pisemnym potwierdzeniu przez Dunavox. Jeżeli wadliwy towar został już zamontowany, koszty instalacji lub demontażu nie podlegają zwrotowi. Zwroty/wymiany są odrzucane w przypadku uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (transport, niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż lub nieautoryzowana naprawa). Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy klientów biznesowych.

10. Wstrzymanie Dostaw

Dunavox może wstrzymać dostawy lub anulować zamówienia, jeśli Klient nie wywiąże się (choćby częściowo) ze zobowiązań umownych lub płatniczych.

11. Produkty, Opakowania, Gospodarka Odpadami (EPR) & F-gazy

W przypadku braku lokalnego podmiotu Dunavox i wystawienia faktur eksportowych bezpośrednio przez Dunavox, nabywca uznawany jest za importera w kraju docelowym i odpowiada za pełną zgodność z krajowymi wymogami rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) (np. rejestracja WEEE, raportowanie, finansowanie odbioru/recyklingu), a także za dostępność dokumentacji zgodności dla organów nadzoru. Jeśli wymagają tego lokalne przepisy, importer powinien umieszczać na fakturach lub odpowiednich krajowych platformach identyfikatory EPR Dunavox.

F-gazy. Chłodziarki do wina marki Dunavox do użytku domowego nie zawierają fluorowanych gazów cieplarnianych (F-gazów); odpowiednio, unijne wymogi dotyczące obsługi i certyfikacji F-gazów nie mają zastosowania do tych produktów.

12. Siła Wyższa

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie świadczenia będące skutkiem okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym katastrof naturalnych, wojny, decyzji władz, pandemii, strajków, zakłóceń transportowych, niewywiązania się dostawcy lub braków towarowych. Realizacja zobowiązań zostaje zawieszona na czas trwania takich zdarzeń.

13. Gwarancja

Dunavox udziela dobrowolnej komercyjnej (producenta) gwarancji, która stanowi uzupełnienie ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów UE i prawa krajowego. Prawa te pozostają nienaruszone i nie mogą być ograniczone ani wyłączone przez niniejszą gwarancję komercyjną.

Jeżeli autoryzowany lokalny dystrybutor w kraju zakupu przewiduje takie rozwiązanie, komercyjna gwarancja może być przedłużona do trzydziestu sześciu (36) miesięcy od daty zakupu i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe podczas normalnego użytkowania domowego.

Przedłużona gwarancja na sprężarkę na dodatkowe dwa (2) lata (łącznie pięć (5) lat na sprężarkę) może być dostępna po rejestracji na stronie www.dunavox.com w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu i spełnieniu ewentualnych lokalnych wymogów. W niektórych regionach rejestracja jest obowiązkowa w celu aktywacji przedłużonej gwarancji na sprężarkę.

O ile autoryzowany lokalny dystrybutor nie postanowi inaczej, gwarancja komercyjna obowiązuje wyłącznie w kraju pierwotnego zakupu produktu. Przeniesienie produktu poza granice kraju zakupu może ograniczyć możliwość serwisu z powodu odmiennych sieci serwisowych, standardów części i lokalnych przepisów.

Zasady realizacji serwisu oraz pokrycia powiązanych kosztów szczegółowo określone są w odrębnych umowach między Dunavox a jego partnerami. Roszczenia muszą być poparte dowodem zakupu oraz w razie potrzeby potwierdzeniem rejestracji.

W zakresie przewidzianym przez lokalną politykę serwisową, gwarancja komercyjna obejmuje robociznę, części zamienne i transport związany z usunięciem zgłoszonych i objętych gwarancją wad.

Demontaż i ponowny montaż urządzeń do zabudowy pozostają w gestii użytkownika końcowego. Ze względów bezpieczeństwa serwis na miejscu nie jest realizowany dla urządzeń zainstalowanych powyżej 2 metrów od poziomu podłogi.

Wyłączenia obejmują: uszkodzenia transportowe, przemieszczenia; zarysowania; stłuczone szkło, półki lub uchwyty; niewłaściwy montaż lub użytkowanie; nieprawidłowe podłączenie zasilania lub niestabilne napięcie; nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje; klęski żywiołowe; zużycie estetyczne; utratę lub zepsucie wina; zużycie eksploatacyjne.

Przedłużona gwarancja na sprężarkę i wszelkie dodatkowe świadczenia komercyjne nie mają zastosowania do instalacji komercyjnych, zastosowań profesjonalnych, odsprzedaży, ani urządzeń z drugiej ręki/powtórnego obrotu, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym pogorszenie jakości wina czy otoczenia.

14. Pomoc

Wszelkie zgłoszenia serwisowe w ramach gwarancji należy składać za pośrednictwem Formularza Zgłoszeniowego Serwisu dostępnego na stronie właściwego kraju pod adresem www.dunavox.com.

Naprawy koordynowane są przez Dunavox i realizowane wyłącznie przez autoryzowanych partnerów serwisowych.

15. Ustawowe Prawa Konsumenta; Nieprzenoszalność

Ustawowe prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów UE i prawa krajowego mają zastosowanie niezależnie od i oprócz gwarancji komercyjnej Dunavox oraz nie mogą być wyłączone ani ograniczone.

Roszczenia z tytułu niezgodności towaru należy kierować do sprzedawcy/detalisty, o ile obowiązujące przepisy nie przewidują inaczej.

O ile obowiązujące prawo krajowe nie stanowi inaczej, gwarancja komercyjna Dunavox przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Wszelka naprawa lub wymiana w ramach gwarancji nie przedłuża ani nie odnawia pierwotnego okresu gwarancyjnego, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo.

16. Ograniczenie Odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym utratę zysków, przerwę w działalności czy utratę danych powstałe w związku ze sprzedażą, dostawą, instalacją lub użytkowaniem. Łączna odpowiedzialność Dunavox nie przekracza wartości faktury za dany produkt. Nic w niniejszych Warunkach nie ogranicza odpowiedzialności Dunavox w przypadku śmierci, uszkodzenia ciała lub oszustwa, jeśli takie ograniczenie byłoby niezgodne z prawem.

17. Ochrona Danych (RODO)

Dunavox przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Dane są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zamówień, gwarancji i usług posprzedażowych. Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności Dunavox pod adresem www.dunavox.com/privacy.

18. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do katalogów, zdjęć, rysunków, specyfikacji, oprogramowania oraz znaków towarowych Dunavox pozostają własnością Dunavox. Jakiekolwiek powielanie lub wykorzystanie wykraczające poza dalszą odsprzedaż produktów Dunavox wymaga pisemnej zgody. Dostarczenie towaru nie oznacza udzielenia licencji.

19. Zgodność z Przepisami Handlowymi (Sankcje / Kontrola Eksportu / Przeciwdziałanie Korupcji)

Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów o kontroli eksportu, sankcji, przeciwdziałaniu łapownictwu, korupcji oraz praniu pieniędzy. Dunavox może zawiesić wykonanie umowy, jeśli jej realizacja, płatność lub dostawa byłyby niezgodne z takimi przepisami.

20. Potrącenie i Cesja

Klient nie może potrącać ani wstrzymywać płatności, z wyjątkiem roszczeń bezspornych lub prawomocnie zasądzonych. Przeniesienie praw lub obowiązków wynikających z jakiejkolwiek umowy z Dunavox wymaga wcześniejszej pisemnej zgody Dunavox.

21. Bezpieczeństwo i Współpraca przy Wycofywaniu Produktów

Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Dunavox o wszelkich incydentach bezpieczeństwa lub podejrzeniu niezgodności, a także współpracować w rozsądnym zakresie przy ewentualnych działaniach naprawczych lub wycofaniu produktu, w tym przy powiadamianiu klientów i kwestiach logistycznych na wniosek Dunavox.

22. Elementy Cyfrowe i Oprogramowanie Firmware (jeśli dotyczy)

W przypadku produktów zawierających oprogramowanie lub firmware, Dunavox może udostępniać aktualizacje związane z bezpieczeństwem, funkcjonalnością lub zgodnością. Klient (lub użytkownik końcowy) zobowiązany jest niezwłocznie instalować takie aktualizacje. Aktualizacje oprogramowania nie oznaczają wprowadzenia nowych funkcji wykraczających poza niezbędne wymogi bezpieczeństwa i zgodności. Dunavox nie zobowiązuje się do obsługi nowych platform zewnętrznych ani integracji, poza wymogami wynikającymi z przepisów prawa.

23. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Wszystkie transakcje podlegają prawu węgierskiemu (z wyłączeniem przepisów kolizyjnych). Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba Dunavox Kft., chyba że bezwzględnie obowiązujące prawodawstwo UE przyznaje konsumentowi inne prawo.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG) nie ma zastosowania.

24. Język i Interpretacja

W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami niniejszych Warunków, wiążąca jest wersja angielska.

25. Załącznik do Faktury

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są załączane do każdej faktury i uznaje się je za zaakceptowane z chwilą dokonania płatności lub przyjęcia dostawy. Klienci powinni zapoznać się z OWS przed realizacją każdej transakcji. W razie rozbieżności pomiędzy niniejszymi OWS a szczególnymi warunkami faktury, wiążące są OWS, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej na piśmie.

26. Ważne Informacje

Zawsze zapoznaj się z instrukcją montażu i obsługi przed rozpoczęciem użytkowania. Niewłaściwa instalacja (np. brak odpowiedniej wentylacji lub pochylenie) może pogorszyć wydajność urządzenia lub unieważnić gwarancję. Instalacja musi odbywać się zgodnie ze schematami technicznymi i instrukcjami dostarczonymi z produktem w chwili dostawy. Nieprzestrzeganie instrukcji montażu może skutkować utratą wydajności lub wyłączeniem urządzenia z ochrony gwarancyjnej. Wszystkie wymiary w dokumentacji technicznej podane są w milimetrach (mm).