Informacje o gwarancji

To urządzenie jest objęte ustawową gwarancją zgodności zgodnie z obowiązującymi przepisami UE oraz prawa krajowego. Te ustawowe prawa mają zastosowanie niezależnie od gwarancji handlowej opisanej poniżej i nie mogą być ograniczone ani wyłączone.

1. Ustawowe prawa konsumenta (gwarancja ustawowa UE)

Na mocy Dyrektywy (UE) 2019/771 oraz jej implementacji krajowych konsumenci mają prawo do ustawowej gwarancji zgodności. W zależności od przepisów lokalnych, ustawowy okres gwarancji wynosi zazwyczaj 24 miesiące lub dłużej, jeśli prawo krajowe przewiduje ochronę rozszerzoną.

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową sprzedaży, konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nieproporcjonalna — do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Roszczenia ustawowe należy kierować do sprzedawcy, chyba że prawo krajowe stanowi inaczej.

Żadne postanowienia tego dokumentu nie wpływają na te prawa ani ich nie ograniczają.

2. Gwarancja handlowa Dunavox (gwarancja producenta)

Dunavox zapewnia dobrowolną gwarancję handlową, która przysługuje dodatkowo do ustawowych praw konsumenta.

2.1 Okres standardowej gwarancji

Dunavox oferuje gwarancję handlową producenta przekraczającą ustawową gwarancję w wielu krajach.

Jeśli tak zdecyduje autoryzowany lokalny dystrybutor, okres gwarancji handlowej może zostać wydłużony do maksymalnie 36 miesięcy od daty zakupu i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe przy normalnym użytkowaniu domowym.

Dokładny czas trwania i zakres gwarancji ustala autoryzowany dystrybutor w kraju zakupu, zgodnie z lokalnymi przepisami oraz praktyką handlową.

2.2 Przedłużona gwarancja na sprężarkę – łącznie 5 lat

Sprężarka może być objęta dodatkową dwuletnią (2) gwarancją, co daje łącznie pięć (5) lat ochrony, pod warunkiem zarejestrowania produktu na stronie www.dunavox.com w ciągu 30 dni od zakupu, zgodnie z lokalnymi warunkami.

W niektórych regionach rejestracja produktu może być wymagana, aby uzyskać przedłużoną gwarancję. W takich przypadkach Dunavox może poprosić o podstawowe informacje o zakupie (takie jak model, numer seryjny, data zakupu) w celu potwierdzenia uprawnień.

Gwarancja handlowa jest ważna tylko z oryginalnym dowodem zakupu oraz, jeśli dotyczy, potwierdzeniem rejestracji.

3. Zasięg terytorialny

O ile lokalny dystrybutor nie określi inaczej, gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie w kraju, w którym produkt został pierwotnie zakupiony. Przenoszenie produktu za granicę może ograniczyć dostępność serwisu z powodu odmiennych sieci serwisowych, standardów komponentów i przepisów.

4. Zakres gwarancji

Gwarancja handlowa obejmuje, w stosownych przypadkach:

•  Naprawę lub wymianę wadliwych komponentów
•  W okresie przedłużonej gwarancji na sprężarkę Dunavox zapewni odpowiednie rozwiązanie gwarancyjne (naprawa, wymiana komponentu lub rozwiązanie alternatywne) w przypadku wad produkcyjnych lub materiałowych sprężarki, w ramach możliwości technicznych oraz we współpracy z autoryzowanym partnerem serwisowym lokalnym. Sposób realizacji roszczenia może różnić się w zależności od możliwości serwisowych regionu i lokalnych przepisów.
•  Koszty robocizny za naprawy wykonane przez autoryzowanych partnerów serwisowych Dunavox, jeśli dotyczy
•  Transport urządzenia do naprawy, jeśli jest przewidziany przez lokalną politykę serwisową

Demontaż i ponowny montaż urządzeń do zabudowy pozostaje w gestii użytkownika końcowego.

Ze względów bezpieczeństwa serwis na miejscu nie jest świadczony dla urządzeń zamontowanych powyżej 2 metrów nad poziomem podłogi.

Obsługa serwisowa jest realizowana zgodnie z lokalnymi procedurami serwisowymi oraz przepisami bezpieczeństwa. Zakres serwisu na miejscu, logistyka i sposób obsługi mogą się różnić w zależności od kraju i typu instalacji.

5. Warunki i wyłączenia

Gwarancja handlowa nie obejmuje wad lub uszkodzeń powstałych w wyniku:

5.1 Błędy instalacji i użytkowania

•  Nieprawidłowy montaż lub zignorowanie wymagań wentylacyjnych Dunavox
•  Instalacja w nieodpowiednich warunkach (warunki zewnętrzne wykraczające poza specyfikację)
•  Nieprawidłowa obsługa, niewłaściwe użytkowanie lub eksploatacja niezgodnie z instrukcją
•  Używanie urządzenia do celów komercyjnych, chyba że jest to wyraźnie dozwolone
•  Odprzedaż lub użycie na rynku wtórnym (przedłużona gwarancja nie dotyczy)

5.2 Czynniki zewnętrzne lub środowiskowe

•  Uszkodzenia podczas transportu lub przenoszenia po zakupie
•  Uderzenia, szoki, siły mechaniczne lub uszkodzone półki/uchwyty
•  Zadrapania, wgniecenia, pęknięte szkło, uszkodzenia estetyczne oraz wizualne
•  Zużycie, odbarwienia lub pogorszenie wyglądu w czasie użytkowania
•  Wahania napięcia, niestabilne lub nieprawidłowe zasilanie elektryczne
•  Pożar, powódź, zalanie, szkodniki, pleśń, skrajne poziomy wilgoci lub klęski żywiołowe

5.3 Elementy nieobjęte gwarancją

•  Elementy eksploatacyjne takie jak oświetlenie, filtry, akcesoria, elementy dekoracyjne

5.4 Nieautoryzowane interwencje

•  Naprawy lub modyfikacje wykonane przez osoby lub serwisy nieautoryzowane
•  Użycie nieoryginalnych części zamiennych lub akcesoriów

5.5 Zawartość i szkody wtórne

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za:

•  Utratę, zepsucie lub pogorszenie jakości wina lub innych przechowywanych produktów
•  Uszkodzenia mebli, zabudowy lub innych elementów otoczenia
•  Jakiekolwiek szkody pośrednie lub wtórne (np. utrata zysku, przestój działalności)

W zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność Dunavox ograniczona jest do wartości faktury za produkt.

Żadne postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Dunavox za śmierć, uszkodzenia ciała lub oszustwo, jeśli takie ograniczenie byłoby niezgodne z prawem.

6. Siła wyższa (zdarzenia niezależne od Dunavox)

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi od jego uzasadnionej kontroli, takimi jak:

•  Klęski żywiołowe
•  Wojna, terroryzm lub zamieszki
•  Działania władz rządowych
•  Pandemia lub ograniczenia zdrowia publicznego
•  Strajki lub spory pracownicze
•  Zakłócenia w transporcie lub zamknięcia granic
•  Awaria dostawcy lub braki komponentów

Realizacja zobowiązań jest zawieszona na czas trwania takich zdarzeń.

7. Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne należy przesłać za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego na odpowiedniej stronie kraju pod adresem www.dunavox.com.

Aby zgłosić roszczenie, wymagane są następujące dokumenty:

•  Dowód zakupu (wymagany)
•  Potwierdzenie rejestracji produktu, jeśli dotyczy (dla przedłużenia gwarancji na sprężarkę)
•  Model i numer seryjny
•  Opis usterki i warunków instalacji

Naprawy są koordynowane wyłącznie przez Dunavox i realizowane wyłącznie przez autoryzowanych partnerów serwisowych.

Żadna naprawa ani wymiana wykonana w ramach tej gwarancji nie przedłuża ani nie odnawia pierwotnego okresu gwarancyjnego, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo krajowe.

8. Priorytet prawa krajowego

Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa krajowego zapewniają konsumentowi szersze prawa niż te opisane w niniejszym dokumencie, zastosowanie mają przepisy prawa krajowego.

9. Przenoszalność gwarancji

Niniejsza gwarancja handlowa przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu, chyba że przepisy krajowe stanowią inaczej.