Informacje o gwarancji

Urządzenie objęte jest ustawową gwarancją zgodności zgodnie z obowiązującymi przepisami UE oraz prawa krajowego. Prawa te obowiązują niezależnie od udzielonej poniżej gwarancji komercyjnej i nie mogą zostać ograniczone ani wyłączone.

1. Ustawowe prawa konsumenta (gwarancja prawna UE)

Na podstawie Dyrektywy (UE) 2019/771 oraz jej implementacji krajowych, konsumentom przysługuje ustawowa gwarancja zgodności towaru. Okres ten wynosi zazwyczaj 24 miesiące, chyba że obowiązujące przepisy krajowe przewidują dłuższy okres ochrony.

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową sprzedaży, konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a gdy jest to niemożliwe lub nieproporcjonalne — do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Roszczenia ustawowe należy kierować do sprzedawcy, chyba że przepisy krajowe stanowią inaczej.

Żadne postanowienia niniejszego dokumentu nie naruszają ani nie ograniczają tych praw.

2. Gwarancja komercyjna Dunavox (gwarancja producenta)

Dunavox udziela dobrowolnej gwarancji komercyjnej, oprócz ustawowych praw konsumenta.

2.1 Okres standardowej gwarancji

Dunavox oferuje gwarancję producenta przekraczającą ustawową gwarancję prawną w wybranych krajach.

Jeżeli autoryzowany dystrybutor lokalny przewiduje taką możliwość, gwarancja komercyjna może być przedłużona do maksymalnie 36 miesięcy od daty zakupu i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe podczas normalnego użytkowania domowego.

Dokładny czas trwania i zakres gwarancji określa autoryzowany dystrybutor w kraju zakupu, zgodnie z przepisami lokalnymi i praktyką handlową.

2.2 Przedłużona gwarancja na sprężarkę — łącznie 5 lat

Sprężarka może być objęta dodatkowymi dwoma (2) latami gwarancji, co daje łącznie pięć (5) lat ochrony, pod warunkiem rejestracji produktu na www.dunavox.com

 w ciągu 30 dni od daty zakupu, zgodnie z lokalnymi zasadami i warunkami.

Rejestracja produktu może być wymagana w niektórych regionach w celu aktywacji rozszerzonych świadczeń gwarancyjnych.

W takich przypadkach Dunavox może poprosić o podstawowe informacje o zakupie (takie jak model, numer seryjny i data zakupu) w celu weryfikacji uprawnień.

Gwarancja komercyjna obowiązuje wyłącznie przy okazaniu oryginału dowodu zakupu i, jeśli dotyczy, potwierdzeniu rejestracji.

3. Zakres terytorialny

O ile lokalny dystrybutor nie zdecyduje inaczej, gwarancja komercyjna obowiązuje wyłącznie w kraju, w którym dokonano zakupu.
Relokacja międzynarodowa może ograniczyć dostępność serwisu z powodu innych sieci serwisowych, norm komponentów oraz przepisów.

4. Zakres gwarancji

Gwarancja komercyjna obejmuje, w stosownych przypadkach:

• Naprawę lub wymianę wadliwych elementów
• W okresie przedłużonej gwarancji na sprężarkę, Dunavox zapewni odpowiednie rozwiązanie gwarancyjne w przypadku usterek produkcyjnych lub materiałowych sprężarki, w zależności od możliwości technicznych i we współpracy z autoryzowanym serwisem lokalnym.
  Sposób rozwiązania (naprawa, wymiana komponentu lub alternatywne działanie) może się różnić w zależności od możliwości serwisowych regionu oraz lokalnych przepisów.
• Koszty robocizny za naprawy wykonywane przez autoryzowanych partnerów serwisowych Dunavox, jeśli mają zastosowanie
• Transport urządzenia do naprawy, jeśli przewiduje to lokalna polityka serwisowa

Demontaż i ponowny montaż urządzenia zabudowanego leżą w gestii użytkownika końcowego.

Ze względów bezpieczeństwa nie jest świadczony serwis na miejscu dla urządzeń zainstalowanych powyżej 2 metrów od poziomu podłogi.

Usługi gwarancyjne wykonywane są zgodnie z lokalnymi praktykami serwisowymi i przepisami bezpieczeństwa.
Zakres serwisu na miejscu, logistyka i obsługa mogą się różnić w zależności od kraju i typu instalacji.

5. Warunki i wyłączenia

Gwarancja komercyjna nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych wskutek:

5.1 Błędy instalacyjne i eksploatacyjne

• Nieprawidłowej instalacji lub niestosowania się do wymogów wentylacji Dunavox
• Instalacji w nieodpowiednich miejscach (warunki otoczenia niezgodne ze specyfikacją)
• Nieprawidłowego obchodzenia się z urządzeniem, niewłaściwego użytkowania lub obsługi niezgodnie z instrukcją
• Użytkowania urządzenia do celów komercyjnych, chyba że wyraźnie na to zezwolono
• Odsprzedaży lub użytkowania na rynku wtórnym (wydłużona gwarancja nie dotyczy)

5.2 Czynniki zewnętrzne i środowiskowe

• Uszkodzeń podczas przewozu lub relokacji po zakupie
• Uderzeń, wstrząsów, siły mechanicznej lub złamanych półek/uchwytów
• Zarysowań, wgnieceń, stłuczonego szkła, uszkodzeń estetycznych lub wizualnych
• Zużycia, przebarwień lub pogorszenia wyglądu w czasie użytkowania
• Wahań napięcia, niestabilnego lub nieprawidłowego zasilania elektrycznego
• Pożaru, zalania, uszkodzeń wodnych, szkodników, pleśni, skrajnej wilgotności lub klęsk żywiołowych

5.3 Elementy nieobjęte gwarancją

• Materiały eksploatacyjne takie jak żarówki, filtry, akcesoria, elementy dekoracyjne

5.4 Nieautoryzowane ingerencje

• Naprawy lub modyfikacje wykonane przez osoby nieupoważnione
• Użycie nieoryginalnych części zamiennych lub akcesoriów

5.5 Zawartość i szkody pośrednie

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę, zepsucie lub pogorszenie jakości wina bądź innych przechowywanych produktów
• Uszkodzenia mebli, zabudowy lub innych elementów otoczenia
• Wszelkie szkody pośrednie lub następcze (np. utratę zysków, przerwy w działalności)

W zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność Dunavox ograniczona jest do wartości fakturowej produktu.

Żadne postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Dunavox za śmierć, uszkodzenie ciała lub oszustwo, jeśli takie ograniczenia byłyby niezgodne z przepisami.

6. Siła wyższa (zdarzenia niezależne od Dunavox)

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie świadczeń spowodowane przez zdarzenia niezależne od jej kontroli, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Wojny, akty terroryzmu lub zamieszki
• Działania administracji państwowej
• Pandemie lub ograniczenia zdrowia publicznego
• Strajki lub spory pracownicze
• Zakłócenia transportu lub zamknięcia granic
• Załamania dostawców lub braki komponentów

Wykonywanie świadczeń zostaje zawieszone na czas trwania takich zdarzeń.

7. Procedura zgłoszenia

Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne należy składać poprzez Formularz Zgłoszenia Serwisowego dostępny na odpowiedniej stronie kraju na www.dunavox.com.

Do zgłoszenia wymagane są następujące dokumenty:

• Dowód zakupu (wymagany)
• Potwierdzenie rejestracji produktu, jeśli dotyczy (przedłużenie gwarancji na sprężarkę)
• Model oraz numer seryjny

• Opis problemu oraz środowiska instalacyjnego 

Naprawy są koordynowane wyłącznie przez Dunavox i wykonywane tylko przez autoryzowanych partnerów serwisowych.

Każda naprawa lub wymiana wykonana w ramach tej gwarancji nie wydłuża ani nie odnawia pierwotnego okresu gwarancji, chyba że obowiązek ten wynika z prawa krajowego.

8. Pierwszeństwo prawa krajowego

Jeśli obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumenta przewidują szersze prawa niż opisane w niniejszym dokumencie, stosuje się przepisy krajowe.

9. Przeniesienie praw

Gwarancja komercyjna obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę i nie podlega przeniesieniu, chyba że inaczej przewidują przepisy krajowe.