Warunki użytkowania

DUNAVOX – OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Informacje o firmie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Godziny otwarcia: pon.-czw. 9:00–15:00, pt. 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Numer podatkowy: 13339007-2-13 Numer rejestracyjny firmy: Cg: 13-09-232225

Adres i miejsce odbioru: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Zakres i zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich ofert, sprzedaży i dostaw realizowanych przez Dunavox Kft. („Dostawca”). Złożenie zamówienia lub przyjęcie towaru przez kupującego („Kupującego”) oznacza akceptację tych warunków jako wiążących. OWS są załączane do każdej faktury i stanowią integralną część każdej transakcji. Jeśli indywidualna umowa pisemna jest sprzeczna z OWS, pierwszeństwo mają postanowienia szczególne. Niniejsze OWS zastępują wszelkie wcześniejsze wersje i mają zastosowanie do każdej przyszłej transakcji, chyba że zostaną wyraźnie zastąpione w formie pisemnej.

2. Ceny

O ile nie wskazano inaczej, podane ceny są niewiążącymi cenami rekomendowanymi i nie zawierają podatków, cła ani kosztów wysyłki. Jeśli nie określono inaczej, ceny podane są w euro (EUR). Ceny mogą być zmienione zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej umowie lub ustaleniu cenowym oraz zgodnie z technicznymi i handlowymi wytycznymi Dunavox.

3. Zdjęcia i opisy

Wymiary, specyfikacje i opisy publikowane w katalogach, na stronach internetowych lub w materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą być zmienione lub wycofane bez wcześniejszego powiadomienia. We wszystkich przypadkach decydująca jest dokumentacja techniczna oraz instalacyjna dostarczona w momencie dostawy. Nie można zgłaszać roszczeń z tytułu późniejszych zmian w opublikowanych materiałach.

4. Warunki płatności i konsekwencje zwłoki

Płatności są uznawane za ważne wyłącznie po bezpośrednim przelewie bankowym na konto Dostawcy wskazane na fakturze Dunavox. Faktury muszą być opłacone zgodnie z warunkami określonymi na nich lub w potwierdzeniu zamówienia. Spory dotyczące płatności nie uprawniają Kupującego do wstrzymania lub potrącenia jakichkolwiek należności. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są ustawowe odsetki za zwłokę (referencyjna stopa Europejskiego Banku Centralnego + osiem (8) punktów procentowych), naliczane automatycznie od dnia po terminie płatności, bez konieczności wezwania. Dodatkowo każda przeterminowana faktura podlega opłacie windykacyjnej w wysokości 40 EUR, co nie wyklucza możliwości dochodzenia przez Dunavox dalszych rzeczywistych uzasadnionych kosztów odzyskiwania należności (np. opłaty prawne, sądowe lub należności dla firm windykacyjnych). Ewentualne płatności częściowe są zaliczane w pierwszej kolejności na odsetki i koszty odzyskiwania należności, a następnie na kwotę główną.

5. Zamówienia i zmiany

Zamówienia stają się wiążące po pisemnym potwierdzeniu przez Dunavox (potwierdzenie zamówienia lub równoważna komunikacja). Kupujący musi złożyć pisemny wniosek o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu sześciu (6) dni roboczych od daty złożenia pierwotnego zamówienia. Jeżeli Kupujący nie potwierdzi lub nie zgłosi zastrzeżeń w tym terminie, uznaje się to za akceptację warunków zamówienia oraz potwierdzenia ze strony Dunavox. Po tym terminie zamówienie jest ostateczne i może być zmienione wyłącznie za wyraźną, pisemną zgodą Dunavox. Zmiany po upływie terminu mogą skutkować dodatkowymi kosztami administracyjnymi i logistycznymi, które mogą zostać obciążone Kupującemu przez Dunavox. Wszelkie późniejsze zmiany mogą wpłynąć na termin dostawy lub cenę według uznania Dunavox. Częste zmiany po zamówieniu mogą wpłynąć na przyszłe warunki handlowe lub dostawy.
Wszystkie przesyłki są wcześniej uzgadniane z kupującym (e-mail, telefon lub inne zweryfikowane środki); jednak jeśli firma kurierska (np. Liegl & Dachser) nie może dostarczyć przesyłki z powodu zamknięcia odbiorcy, jego nieobecności lub braku odpowiedzi na uzgodniony termin, wszelkie dodatkowe próby dostawy oraz powstałe koszty obciążają kupującego.

6. Zastrzeżenie prawa własności

Własność produktów pozostaje przy Dunavox Kft. do czasu pełnej zapłaty kwoty z faktury (wraz z dodatkowymi kosztami i odsetkami). Do momentu całkowitej zapłaty Kupujący nie może sprzedać, zastawić ani w inny sposób rozporządzać towarem bez uprzedniej, pisemnej zgody Dunavox. W przypadku braku płatności Dunavox ma prawo odebrać towar na koszt Kupującego. Zastrzeżenie prawa własności obowiązuje również przy dostawach transgranicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lokalnego.

7. Warunki dostawy; wysyłka; ryzyko

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, warunki dostawy to EXW (Ex Works) magazyn Dunavox. Wskazane czasy dostawy mają charakter orientacyjny; w przypadku opóźnienia Kupujący nie jest uprawniony do anulowania zamówienia ani roszczeń odszkodowawczych. Jeśli towar jest tymczasowo niedostępny, Dunavox poinformuje o przewidywanej dacie dostawy lub zaproponuje odpowiedni zamiennik. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przy odbiorze należy sporządzić pisemny protokół podpisany przez przewoźnika przy odbiorze. Incoterms® 2020: Warunki dostawy podane w potwierdzeniach zamówień są interpretowane zgodnie z Incoterms® 2020; ryzyko przechodzi na zasadach wybranego warunku. Jeśli nie uzgodniono inaczej, obowiązuje EXW. Kupujący ponosi odpowiedzialność za rozładunek, kontrolę i ubezpieczenie po przejęciu ryzyka.

8. Kontrola i odbiór (3 dni robocze)

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze. Widoczne niezgodności, braki ilościowe lub uszkodzenia w transporcie muszą być odnotowane w dokumencie dostawy podczas rozładunku i zgłoszone pisemnie do Dunavox wraz z dowodami (np. zdjęcia, numery seryjne) w terminie trzech (3) dni roboczych. Użycie towaru jest równoznaczne z jego odbiorem. W przypadku braku zgłoszenia w tym terminie towar uznaje się za przyjęty bez zastrzeżeń.

9. Wymiana i zwroty

Zwroty są akceptowane wyłącznie po uprzedniej, pisemnej zgodzie Dunavox. Gdy wadliwy produkt został już zainstalowany, koszty instalacji bądź demontażu nie podlegają zwrotowi. Zwrot/wymiana nie jest możliwa w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek czynników zewnętrznych (transport, niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowa instalacja, nieautoryzowana naprawa). Prawo odstąpienia nie dotyczy klientów biznesowych.

10. Zawieszenie dostawy

Dunavox ma prawo zawiesić dostawę lub anulować zamówienie, jeżeli Kupujący nie wywiąże się (nawet częściowo) z zobowiązań umownych lub dotyczących płatności.

11. Produkty, opakowania, gospodarowanie odpadami (EPR) i F-gazy

Jeżeli Dunavox nie posiada lokalnej jednostki i wystawia faktury bezpośrednio na eksport, kupujący jest uznawany za importera w kraju docelowym i tym samym zobowiązany do pełnego przestrzegania wszystkich krajowych przepisów dotyczących rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) (np. rejestracja WEEE, raportowanie oraz finansowanie odbioru/utylizacji) i zobowiązany do udostępniania odpowiednich dokumentów organom. Tam, gdzie wymagają tego lokalne przepisy, importer powinien umieścić lub zarejestrować identyfikatory Dunavox EPR na fakturze lub na odpowiedniej krajowej platformie. Oświadczenie dotyczące F-gazów: domowe chłodziarki do wina Dunavox nie zawierają fluorowanych gazów cieplarnianych (F-gazów); produkty te nie podlegają wymogom UE dotyczącym zarządzania i certyfikacji F-gazów.

12. Siła wyższa

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań w wyniku działania siły wyższej, takiej jak katastrofy naturalne, wojna, działania władz, pandemie, strajki, zakłócenia transportu, niewywiązanie się lub brak dostaw od dostawcy. Realizacja zobowiązań jest zawieszona przez czas trwania siły wyższej.

13. Gwarancja

Dunavox udziela dobrowolnej gwarancji handlowej (producenta) obok praw konsumenckich przysługujących na mocy prawa UE i krajowego. Prawa te pozostają nienaruszone i nie mogą być ograniczane ani wyłączane przez niniejszą gwarancję handlową.
Jeśli oferowana przez oficjalnego lokalnego dystrybutora na rynku zakupu, gwarancja handlowa obowiązuje do trzydziestu sześciu (36) miesięcy od daty zakupu i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe w normalnym użytkowaniu domowym.
Dodatkowe dwa (2) lata (łącznie pięć (5) lat) przedłużonej gwarancji na sprężarkę są dostępne po rejestracji na www.dunavox.com w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu i spełnieniu wszystkich lokalnych wymogów. W niektórych regionach rejestracja jest obowiązkowa do aktywacji przedłużonej gwarancji.
O ile oficjalny dystrybutor lokalny nie postanowi inaczej, gwarancja handlowa obowiązuje tylko w pierwotnym kraju nabycia. Przeniesienie produktu za granicę może ograniczać możliwość serwisowania ze względu na różnice w sieci serwisowej, standardach dostaw części zamiennych lub przepisy lokalne.
Proces serwisowy i pokrycie kosztów są regulowane odrębnie w umowach pomiędzy Dunavox a jego partnerami.
Aby zgłosić reklamację, wymagany jest ważny dowód zakupu (i rejestracji, jeśli dotyczy).
Jeśli stosowana jest krajowa polityka serwisowa, gwarancja handlowa obejmuje robociznę, części zamienne i transport do naprawy.
Demon­taż i ponowny montaż urządzeń do zabudowy leżą po stronie użytkownika końcowego. Ze względów bezpieczeństwa serwis na miejscu nie jest realizowany przy instalacjach na wysokości przekraczającej 2 metry.
Wyłączenia: uszkodzenia transportowe lub podczas relokacji; zarysowania; pęknięte szkło, półka lub uchwyt; błędny montaż lub użytkowanie; wadliwe podłączenie sieciowe lub niestabilne napięcie; nieautoryzowana naprawa lub modyfikacja; siła wyższa; zużycie estetyczne; utrata lub zepsucie wina; ogólne zużycie.
Przedłużona gwarancja na sprężarkę i inne gwarancje handlowe nie obowiązują przy zastosowaniu profesjonalnym, komercyjnym, odsprzedaży lub na rynku wtórnym, chyba że wyraźnie ustalono inaczej na piśmie.
Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, w tym zepsucie wina lub otoczenia.

14. Serwis

Wnioski serwisowe gwarancyjne można składać wyłącznie poprzez formularz Service Registration dostępny na stronie www.dunavox.com na stronie danego kraju.
Naprawy są koordynowane przez Dunavox i realizowane wyłącznie przez oficjalnych partnerów serwisowych.

15. Prawa konsumenta; nieprzenoszalność

Prawa konsumenta wynikające z prawa UE i lokalnego istnieją niezależnie od gwarancji handlowej Dunavox i nie są przez nią ograniczane ani wyłączane.
Roszczenia dotyczące ustawowej zgodności należy kierować do miejsca zakupu, tj. sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo krajowe nie stanowi inaczej.
O ile nie wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo krajowe, gwarancja handlowa Dunavox dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.
Naprawy lub wymiany w ramach gwarancji nie przedłużają ani nie odnawiają pierwotnego okresu gwarancji, chyba że wymaga tego prawo.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, pośrednie lub wynikowe – w tym utracone korzyści, przerwy w działalności lub utratę danych – powstałe w wyniku sprzedaży, dostawy, uruchomienia lub użytkowania produktu. Łączna odpowiedzialność Dunavox nigdy nie przekracza wartości fakturowej dotkniętego produktu. Te postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Dunavox w przypadku śmierci, uszczerbku na zdrowiu lub oszustwa, gdy takie ograniczenia są zakazane przez prawo.

17. Ochrona danych osobowych (RODO)

Dunavox przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych osobowych (RODO). Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, gwarancji i obsługi posprzedażowej. Szczegóły dostępne w polityce prywatności Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej zamieszczone w katalogach, zdjęciach, rysunkach, specyfikacjach, oprogramowaniu i znakach towarowych Dunavox stanowią wyłączną własność Dunavox. Jakiekolwiek powielanie lub wykorzystywanie – poza odsprzedażą produktów Dunavox – dopuszczalne jest wyłącznie po wcześniejszej, pisemnej zgodzie. Sama dostawa produktów nie stanowi udzielenia licencji.

19. Zgodność z przepisami handlowymi (sankcje/kontrola eksportu/przeciwdziałanie korupcji)

Kupujący jest zobowiązany do pełnego przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu, sankcji, przeciwdziałania korupcji i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dunavox może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli dostawa, płatność lub wysyłka naruszałaby takie przepisy prawne.

20. Potrącenia i cesje

Kupujący może potrącać lub wstrzymywać roszczenia wyłącznie wtedy, gdy są one bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym orzeczeniem. Cesja praw lub obowiązków wynikających z umów z Dunavox jest ważna wyłącznie za uprzednią, pisemną zgodą Dunavox.

21. Bezpieczeństwo i współpraca przy wycofaniu z rynku

Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Dunavox o wszelkich incydentach bezpieczeństwa lub podejrzeniach niezgodności oraz współpracować przy wszelkich działaniach naprawczych lub wycofaniu z rynku inicjowanych przez Dunavox – w tym przy powiadamianiu klientów i zapewnieniu wsparcia logistycznego.

22. Elementy cyfrowe i oprogramowanie sprzętowe (jeśli dotyczy)

Jeśli produkty zawierają oprogramowanie lub firmware, Dunavox może udostępniać aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa, funkcjonalności lub zgodności. Kupujący (lub użytkownik końcowy) jest zobowiązany do instalowania takich aktualizacji bez zbędnej zwłoki. Aktualizacje firmware nie gwarantują nowych funkcji ani usprawnień poza zakresem bezpieczeństwa i zgodności. Dunavox nie jest zobowiązany do wdrażania aktualizacji platform zewnętrznych czy integracji wykraczających poza wymogi prawne.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszystkie transakcje sprzedaży podlegają prawu węgierskiemu (z wyłączeniem przepisów kolizyjnych). Wyłączną właściwość sądu mają sądy właściwe dla siedziby Dunavox Kft., chyba że prawo UE dotyczące ochrony konsumentów stanowi inaczej.
Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

24. Język i interpretacja

W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami OWS, wersja angielska ma pierwszeństwo.

25. Załącznik do faktur

Niniejsze ogólne warunki są załączane do każdej faktury i uznaje się je za zaakceptowane z chwilą dostawy towaru lub dokonania płatności. Kupujący powinien zapoznać się z OWS przed każdą transakcją. W przypadku konfliktu pomiędzy warunkami szczególnymi na fakturze a niniejszymi OWS, obowiązują OWS, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.

26. Ważne informacje

Przed użyciem zawsze należy przeczytać instrukcję instalacji i obsługi. Nieprawidłowa instalacja (np. niewystarczająca wentylacja lub montaż pod kątem) może pogorszyć wydajność urządzenia lub skutkować utratą gwarancji. Instalacja musi odbywać się zgodnie z planami technicznymi i instrukcją produktu. Nieprzestrzeganie tych wytycznych może skutkować pogorszoną wydajnością oraz wykluczeniem z gwarancji. Wszystkie wymiary w dokumentacji technicznej podane są w milimetrach (mm).