Warunki użytkowania

DUNAVOX – OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Dane firmy

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Godziny otwarcia: pon-czw 9:00–15:00, pt 9:00–12:00

Tel.: (+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

NIP: 13339007-2-13; Numer Rejestru Handlowego: Cg: 13-09-232225

Odbiór osobisty i kontakt: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Zakres ważności i zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Umów (OWU) mają zastosowanie do wszystkich ofert, sprzedaży i dostaw realizowanych przez Dunavox Kft. („Sprzedający”). Składając zamówienie lub odbierając towar, Nabywca („Nabywca”) uznaje niniejsze warunki za wiążące. OWU są załączone do każdej faktury i stanowią integralną część każdej transakcji. W przypadku sporządzenia odrębnej pisemnej umowy sprzecznej z OWU, pierwszeństwo mają warunki indywidualne. Niniejsze OWU zastępują wszystkie wcześniejsze wersje oraz obowiązują dla każdej kolejnej transakcji, chyba że zostały wyraźnie zastąpione w formie pisemnej.

2. Ceny

Podane ceny mają charakter orientacyjny i nie są wiążące, stanowią ceny rekomendowane i nie zawierają podatków, opłat ani kosztów transportu. O ile nie zaznaczono inaczej, ceny podane są w euro (EUR). Ceny mogą być zmieniane zgodnie z warunkami określonymi w danej umowie lub porozumieniu cenowym, a także na podstawie wytycznych technicznych i handlowych Dunavox.

3. Ilustracje i opisy

Wszystkie wymiary, specyfikacje i opisy zawarte w katalogach, materiałach marketingowych bądź na stronach internetowych mają jedynie charakter informacyjny i mogą być zmienione lub wycofane w dowolnym momencie bez uprzedzenia. We wszystkich przypadkach obowiązują wyłącznie dokumentacja techniczna i montażowa dostarczona wraz z produktem przy dostawie. Publikacja zmienionych materiałów nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń.

4. Warunki płatności oraz skutki opóźnienia

Płatność jest uznana za zrealizowaną wyłącznie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedającego wskazanym w fakturze przez przelew bankowy. Faktury należy regulować zgodnie z warunkami określonymi na nich lub w potwierdzeniu zamówienia. Spory dotyczące płatności nie uprawniają Nabywcy do wstrzymania płatności ani potrąceń. W przypadku opóźnienia płatności naliczane są ustawowe odsetki za zwłokę (referencyjna stopa procentowa Europejskiego Banku Centralnego + osiem (8) punktów procentowych), liczone automatycznie od dnia wymagalności bez uprzedniego wezwania. Każda zaległa płatność powiększona jest o stałą opłatę za windykację w wysokości 40 EUR, co nie wyklucza możliwości dochodzenia przez Dunavox innych faktycznych, rozsądnych kosztów windykacji (np. opłat za obsługę prawną, sądową, windykacyjną). Częściowe płatności są najpierw przypisywane na poczet odsetek i kosztów windykacji, a dopiero potem na kapitał.

5. Zamówienia i ich zmiany

Zamówienia stają się wiążące po ich pisemnym potwierdzeniu przez Dunavox (potwierdzenie zamówienia lub inna równoważna forma komunikacji). Wnioski o zmianę lub anulowanie zamówienia Nabywca powinien składać na piśmie w ciągu sześciu (6) dni roboczych od daty pierwotnego zamówienia. Brak potwierdzenia lub zgłoszenia zastrzeżeń przez Nabywcę w tym terminie oznacza akceptację warunków zamówienia i potwierdzenia przez Dunavox. Po tym terminie zamówienie jest ostateczne i może być zmienione wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą Dunavox. Zmiany po terminie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami administracyjnymi i logistycznymi, które Dunavox jest uprawniony naliczać. Każda późniejsza zmiana może wpłynąć na termin lub cenę dostawy według uznania Dunavox. Częste modyfikacje po złożeniu zamówienia mogą mieć wpływ na przyszłe warunki współpracy handlowej lub dostawy.
Każda dostawa jest wcześniej uzgadniana z Nabywcą (mailowo, telefonicznie lub inną potwierdzoną drogą); jednak w przypadku nieudanej próby doręczenia przez firmę przewozową (np. Liegl & Dachser) z powodu zamknięcia odbiorcy, niedostępności adresata lub braku odpowiedzi na uprzednio ustalony termin dostawy, wszelkie koszty związane z dodatkowymi próbami dostawy obciążają Nabywcę.

6. Zastrzeżenie prawa własności

Prawa własności produktu pozostają przy Dunavox Kft. do momentu uregulowania całkowitej kwoty faktury (wraz z kosztami i odsetkami). Do czasu pełnej płatności Nabywca nie może odsprzedać, zastawić ani rozporządzać towarem bez uprzedniej pisemnej zgody Dunavox. W przypadku braku zapłaty Dunavox ma prawo do odzyskania towaru na koszt Nabywcy. Zastrzeżenie prawa własności obowiązuje także przy dostawach do innych państw, zgodnie z przepisami lokalnego prawa.

7. Warunki dostawy; dostawa; ryzyko

W przypadku braku pisemnych uzgodnień warunki dostawy to EXW (Ex Works) magazyn Dunavox. Terminy dostaw mają charakter orientacyjny; opóźnienie nie uprawnia Nabywcy do odstąpienia od umowy ani odszkodowania. W przypadku czasowej niedostępności produktów Dunavox zaproponuje szacunkowy termin dostawy lub odpowiednią alternatywę. W razie stwierdzenia uszkodzeń przy odbiorze należy sporządzić protokół podpisany przez przewoźnika w chwili odbioru produktu. Incoterms® 2020. Warunki dostawy wskazane w potwierdzeniu zamówienia rozumiane są zgodnie z Incoterms® 2020; przejście ryzyka następuje zgodnie z wybranym regułą. W braku odmiennych ustaleń obowiązuje EXW. Rozładunek, kontrola i ubezpieczenie towaru po przejściu ryzyka leżą w gestii Nabywcy.

8. Kontrola i odbiór (3 dni robocze)

Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia towaru przy odbiorze. Widoczne różnice, braki ilościowe lub uszkodzenia transportowe należy wpisać do dokumentu przewozowego w chwili rozładunku, a następnie, wraz z dowodami (np. zdjęcia, numery seryjne), zgłosić pisemnie do Dunavox w ciągu 3 (trzech) dni roboczych. Użycie towaru oznacza jego akceptację. Jeśli Dunavox nie otrzyma zgłoszenia w tym terminie, towar uznaje się za przyjęty bez zastrzeżeń.

9. Wymiana i zwroty

Zwroty towarów bez uprzedniej pisemnej zgody Dunavox nie są akceptowane. W przypadku wadliwego towaru już zamontowanego nie przysługuje zwrot kosztów instalacji lub demontażu. Zwrot/wymiana nie są możliwe w przypadku uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (transport, niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż, nieautoryzowane naprawy). Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientom biznesowym.

10. Zawieszenie dostawy

Dunavox ma prawo wstrzymać dostawę lub anulować zamówienia, jeśli Nabywca (także częściowo) nie wypełnia swoich zobowiązań kontraktowych lub płatniczych.

11. Produkty, opakowanie, gospodarka odpadami (EPR) & F-gaz

W przypadku braku lokalnej spółki Dunavox i wystawienia bezpośredniej faktury eksportowej, Nabywca staje się importerem w kraju docelowym i zobowiązany jest do pełnego stosowania aktualnych przepisów dotyczących rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR), m.in. WEEE, obowiązek rejestracyjny, rozliczeniowy i finansowanie zbiórki/odzysku. Nabywca zobligowany jest, jeśli wymagają tego lokalne przepisy, umieszczać identyfikatory EPR Dunavox na fakturze lub zarejestrować je na odpowiednich krajowych platformach. Deklaracja F-gaz: domowe chłodziarki do wina Dunavox nie zawierają fluorowanych gazów cieplarnianych (F-gazów); tym samym nie podlegają unijnym obowiązkom certyfikacji i obsługi F-gazów.

12. Siła wyższa

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie świadczenia wynikające z siły wyższej, np. klęska żywiołowa, wojna, decyzje władz, pandemia, strajk, zakłócenia transportu, braki lub zaniedbanie po stronie dostawców. Wykonanie zostaje zawieszone na czas działania siły wyższej.

13. Gwarancja

Dunavox udziela dobrowolnej handlowej (fabrycznej) gwarancji, która obowiązuje niezależnie od praw konsumenckich przewidzianych w prawie UE i krajowym. Gwarancja handlowa nie ogranicza ani nie wyłącza tych praw.
Jeśli taka gwarancja oferowana jest przez oficjalnego lokalnego dystrybutora w kraju zakupu, okres gwarancji handlowej wynosi maksymalnie trzydzieści sześć (36) miesięcy od daty zakupu; obejmuje wady produkcyjne i materiałowe przy normalnym, domowym użytkowaniu.
Na kompresor dostępna jest dodatkowa rozszerzona gwarancja na dwa (2) lata (łącznie pięć (5) lat), gdy zarejestrujesz produkt na www.dunavox.com w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu oraz spełnisz lokalne warunki obowiązujące w danym kraju. W niektórych regionach rejestracja jest obowiązkowa dla aktywacji przedłużonej gwarancji.
Jeśli oficjalny lokalny dystrybutor nie postanowi inaczej, gwarancja handlowa obowiązuje jedynie w kraju pierwotnego zakupu. Przeniesienie produktu za granicę może ograniczyć możliwość serwisowania ze względu na różnice w sieci serwisowej, dostępności części i przepisach lokalnych.
Proces oraz koszty serwisu regulowane są w osobnej umowie pomiędzy Dunavox a jej partnerami.
Do rozpatrzenia roszczeń wymagany jest dokument potwierdzający zakup (i rejestrację, gdzie dotyczy).
W przypadku obowiązywania narodowego regulaminu serwisowego, gwarancja handlowa obejmuje robociznę, części i transport serwisowy niezbędny do naprawy.
Demontaż i ponowny montaż urządzeń do zabudowy to odpowiedzialność użytkownika końcowego. Ze względów bezpieczeństwa serwis na miejscu powyżej 2 m od podłoża nie jest możliwy.
Wyłączenia: uszkodzenia powstałe podczas transportu lub przenoszenia; zarysowania; stłuczone szkło, półki lub uchwyty; nieprawidłowy montaż lub eksploatacja; nieprawidłowe podłączenie do sieci elektrycznej lub niestabilność napięcia; nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje; siła wyższa; zużycie estetyczne; utrata bądź pogorszenie jakości wina lub innych przechowywanych produktów; ogólne zużycie eksploatacyjne.
Przedłużona gwarancja na kompresor oraz inne gwarancje handlowe nie obowiązują przy profesjonalnym, handlowym, odsprzedażowym lub wtórnym użyciu, o ile nie zawarto odrębnej pisemnej umowy.
Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym za utratę lub pogorszenie jakości win czy innych produktów.

14. Serwis

Wnioski serwisowe w ramach gwarancji można zgłaszać wyłącznie przez formularz Szerviz bejelentés dostępny na stronie www.dunavox.com dedykowanej danemu krajowi.
Naprawy są koordynowane przez Dunavox i realizowane wyłącznie przez autoryzowanych partnerów serwisowych.

15. Prawa konsumenta; nieprzenoszalność

Prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa UE i lokalnego pozostają niezależnie od gwarancji handlowej Dunavox i nie mogą być przez nią ograniczone ani wyłączone.
Roszczenia dotyczące zgodności z przepisami prawa należy zgłaszać w miejscu zakupu – u sprzedawcy detalicznego, o ile bezwzględnie obowiązujące prawo krajowe nie stanowi inaczej.
Jeśli bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, gwarancja handlowa Dunavox obejmuje jedynie pierwotnego Nabywcę i nie podlega przeniesieniu.
Naprawa lub wymiana przeprowadzona w ramach gwarancji nie przedłuża ani nie odnawia pierwotnego okresu gwarancyjnego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych prawem Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani straty wtórne – w tym utratę zysków, przerwy w działalności czy utratę danych – wynikłe ze sprzedaży, dostawy, uruchomienia lub użytkowania. Całkowita odpowiedzialność Dunavox nigdy nie przekroczy wartości faktury za dany produkt. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Dunavox za śmierć, obrażenia ciała lub oszustwo, jeśli wyłączenie lub ograniczenie jest przez prawo zabronione.

17. Ochrona danych osobowych (GDPR)

Dunavox przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (GDPR). Dane używane są wyłącznie do realizacji zamówień, świadczenia gwarancji i usług posprzedażowych. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Własność intelektualna

Wszystkie prawa autorskie i własność intelektualna zawarte w katalogach, zdjęciach, projektach, specyfikacjach, oprogramowaniu i marce Dunavox należą wyłącznie do Dunavox. Jakiekolwiek powielanie lub inny użytek – poza odsprzedażą produktów Dunavox – jest możliwy jedynie za uprzednią pisemną zgodą. Samo dostarczenie produktów nie oznacza udzielenia licencji.

19. Zgodność handlowa (sankcje/kontrola eksportu/przeciwdziałanie korupcji)

Nabywca zobowiązany jest do pełnego przestrzegania wszystkich stosownych przepisów dotyczących kontroli eksportu, sankcji, przeciwdziałania korupcji oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dunavox może wstrzymać realizację, jeśli transport, płatność lub dostawa naruszałaby takie przepisy.

20. Potrącenia i cesja

Nabywca może dokonać potrącenia lub wstrzymania płatności jedynie w przypadku roszczeń bezspornych lub prawomocnie zasądzonych. Przeniesienie praw lub obowiązków wynikających z umów zawartych z Dunavox wymaga uprzedniej pisemnej zgody Dunavox.

21. Bezpieczeństwo i współpraca przy wycofywaniu produktów

Nabywca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Dunavox o każdym incydencie zagrażającym bezpieczeństwu lub prawdopodobnej niezgodności, a także współpracować w przeprowadzaniu działań naprawczych lub wycofania produktu – w tym informowaniu klientów i logistyce – zgodnie z rozsądnymi żądaniami Dunavox.

22. Elementy cyfrowe i firmware (gdzie dotyczy)

W przypadku produktów z oprogramowaniem lub firmware Dunavox może zapewnić aktualizacje bezpieczeństwa, funkcjonalności lub zgodności. Nabywca (lub użytkownik końcowy) zobowiązany jest do ich niezwłocznego zainstalowania. Aktualizacje firmware nie gwarantują nowych funkcji lub rozszerzeń wykraczających poza bezpieczeństwo i zgodność. Dunavox nie zobowiązuje się do zapewnienia obsługi nowych integracji ani platform innych firm, poza wymaganiami prawnymi.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszelka sprzedaż podlega prawu Węgier (z wyłączeniem norm kolizyjnych). Wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów jest siedziba Dunavox Kft., o ile prawo UE dotyczące ochrony konsumentów nie stanowi inaczej.
Wyłączone jest stosowanie Konwencji wiedeńskiej (CISG) o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

24. Język i wykładnia

W przypadku rozbieżności pomiędzy tłumaczeniami OWU, wersja angielska jest wiążąca.

25. Dołączanie do faktur

Niniejsze warunki ogólne są załączane do każdej faktury i uznaje się je za zaakceptowane z chwilą odbioru towaru lub dokonania płatności. Nabywca ma obowiązek zapoznać się z OWU przed każdą transakcją. W razie rozbieżności pomiędzy warunkami specjalnymi na fakturze a niniejszymi OWU, decydujące są niniejsze OWU, o ile nie uzgodniono inaczej pisemnie.

26. Ważne informacje

Przed użyciem produktu należy zawsze zapoznać się z instrukcją montażu i obsługi. Nieprawidłowy montaż (np. brak odpowiedniej wentylacji lub przechylona instalacja) może pogorszyć wydajność lub prowadzić do utraty gwarancji. Instalacja musi odpowiadać dokumentacji technicznej i wytycznym dostarczonym z produktem. Nieprzestrzeganie instrukcji może prowadzić do spadku wydajności i wyłączenia z gwarancji. Wszystkie wymiary w dokumentacji technicznej podawane są w milimetrach (mm).