DUNAVOX – Ogólne warunki sprzedaży

Informacje o firmie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Godziny otwarcia: pon.–czw. 9:00–15:00, pt. 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
NIP: 13339007-2-13  ·  Nr rejestru handlowego: Cg: 13-09-232225
Adres i miejsce odbioru: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Zakres i zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich ofert, sprzedaży i dostaw realizowanych przez Dunavox Kft. ("Dostawca"). Złożenie zamówienia lub przyjęcie dostawy towaru oznacza uznanie niniejszych warunków za wiążące przez kupującego ("Kupujący"). OWS są dołączane do każdej faktury i stanowią integralną część każdej transakcji. Jeżeli indywidualna pisemna umowa stoi w sprzeczności z OWS, pierwszeństwo mają warunki szczególne. Niniejsze OWS zastępują wszelkie wcześniejsze wersje i mają zastosowanie do wszystkich przyszłych transakcji, o ile nie zostaną jednoznacznie zastąpione na piśmie.

2. Ceny

O ile nie zaznaczono inaczej, podane ceny są niewiążącymi cenami rekomendowanymi i nie obejmują podatków, ceł ani kosztów wysyłki. Jeżeli nie określono inaczej, ceny podane są w euro (EUR). Ceny mogą ulec zmianie zgodnie z warunkami określonymi w odpowiednich umowach lub uzgodnieniach cenowych oraz zgodnie z wytycznymi technicznymi i handlowymi Dunavox.

3. Zdjęcia i opisy

Wymiary, specyfikacje i opisy zamieszczone w katalogach, na stronach internetowych lub w materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą zostać zmienione lub wycofane w dowolnym momencie bez uprzedzenia. We wszystkich przypadkach decydująca jest dokumentacja techniczna i instalacyjna dostarczona w momencie dostawy. Roszczenia z tytułu późniejszej modyfikacji opublikowanych materiałów są wykluczone.

4. Warunki płatności i konsekwencje opóźnienia

Za ważne uznaje się jedynie płatności dokonane przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek podany na fakturze Dunavox. Faktury muszą być opłacone zgodnie z warunkami w nich określonymi lub wskazanymi w potwierdzeniu zamówienia. Spory dotyczące płatności nie uprawniają Kupującego do wstrzymania lub potrącenia należności. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są ustawowe odsetki za zwłokę (referencyjna stopa Europejskiego Banku Centralnego + osiem (8) punktów procentowych), automatycznie od dnia następnego po terminie płatności, bez potrzeby wezwania. Ponadto do każdej przeterminowanej faktury doliczana jest stała opłata za windykację w wysokości 40 EUR, co nie wyklucza możliwości dochodzenia przez Dunavox dodatkowych rzeczywistych kosztów dochodzenia należności (np. opłaty prawne, sądowe lub windykacyjne). Płatności częściowe są najpierw zaliczane na poczet odsetek i kosztów windykacyjnych, a dopiero potem na kapitał.

5. Zamówienia i zmiany

Zamówienia stają się wiążące po ich pisemnym potwierdzeniu przez Dunavox (przez potwierdzenie zamówienia lub komunikację równoważną). Kupujący musi zgłosić pisemne żądanie zmiany lub anulowania zamówienia w ciągu sześciu (6) dni roboczych od daty złożenia oryginalnego zamówienia. Jeśli Kupujący nie potwierdzi lub nie zgłosi zastrzeżeń w tym terminie, uważa się to za akceptację warunków zamówienia i potwierdzenia Dunavox. Po tym terminie zamówienie jest ostateczne i może być zmienione wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą Dunavox. Zmiany po upływie tego terminu mogą skutkować dodatkowymi opłatami administracyjnymi i logistycznymi, które mogą być naliczane przez Dunavox. Każda kolejna modyfikacja może wpłynąć na termin dostawy lub cenę, według uznania Dunavox. Częste zmiany dokonane po złożeniu zamówienia mogą wpłynąć na przyszłe warunki współpracy lub dostawy.

Wszystkie wysyłki są wcześniej ustalane z kupującym (mailowo, telefonicznie lub inną zweryfikowaną metodą); jeśli jednak firma kurierska (np. Liegl & Dachser) nie może dostarczyć przesyłki z powodu zamknięcia miejsca docelowego, nieobecności odbiorcy lub braku odpowiedzi na wcześniej uzgodniony termin, wszelkie dodatkowe próby dostawy oraz związane z tym koszty poniesione przez Dunavox zostaną obciążone kupującemu.

6. Zastrzeżenie własności

Własność produktów pozostaje przy Dunavox Kft. do czasu pełnej zapłaty kwoty z faktury (wraz z naliczonymi kosztami dodatkowymi i odsetkami). Do momentu pełnej zapłaty Kupujący nie ma prawa sprzedać, obciążać ani rozporządzać towarem bez uprzedniej, pisemnej zgody Dunavox. W przypadku braku płatności Dunavox ma prawo odebrać towar na koszt Kupującego. Zastrzeżenie własności dotyczy także dostaw transgranicznych, zgodnie z lokalnymi przepisami.

7. Warunki dostawy; wysyłka; ryzyko

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, warunki dostawy to EXW (Ex Works) magazyn Dunavox. Podane terminy dostawy mają charakter informacyjny; w przypadku opóźnienia Kupujący nie ma prawa anulować zamówienia ani dochodzić odszkodowania. Jeśli towar jest tymczasowo niedostępny, Dunavox wskaże przewidywaną datę dostawy lub zaproponuje odpowiedni zamiennik. W przypadku uszkodzeń zauważonych przy odbiorze należy sporządzić pisemny protokół podpisany przez przewoźnika przy odbiorze. Incoterms® 2020: Warunki dostawy zawarte w potwierdzeniu zamówienia interpretowane są zgodnie z Incoterms® 2020; ryzyko przechodzi zgodnie z wybraną regułą. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje EXW. Rozładunek, kontrola i ubezpieczenie po przejściu ryzyka leżą po stronie Kupującego.

8. Kontrola i odbiór (3 dni robocze)

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze. Widoczne niezgodności, braki ilościowe lub uszkodzenia w transporcie muszą być odnotowane na dokumencie dostawy przy rozładunku i zgłoszone na piśmie do Dunavox wraz z dowodami (np. zdjęcia, numery seryjne) w ciągu trzech (3) dni roboczych. Użycie towaru oznacza jego akceptację. W przypadku braku zgłoszenia w tym terminie towar uznaje się za bezwarunkowo przyjęty.

9. Wymiany i zwroty

Zwroty nie są akceptowane bez uprzedniej pisemnej zgody Dunavox. Jeśli wadliwy produkt został już zainstalowany, koszty montażu lub demontażu nie podlegają zwrotowi. Zwrot lub wymiana nie jest możliwa w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek czynników zewnętrznych (transport, niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż, nieautoryzowana naprawa). Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy klientów biznesowych.

10. Zawieszenie dostaw

Dunavox ma prawo zawiesić realizację dostawy lub anulować zamówienia, jeśli Kupujący nie spełni (choćby częściowo) zobowiązań umownych lub płatniczych.

11. Produkty, opakowanie, gospodarowanie odpadami (EPR) & F-gazy

Jeśli Dunavox nie posiada lokalnego podmiotu i wystawia faktury bezpośrednio na eksport, kupujący jest uznawany za importera w kraju docelowym i zobowiązany jest do pełnego przestrzegania wszystkich obowiązujących krajowych regulacji rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) (np. rejestracja WEEE, sprawozdawczość i finansowanie odbioru/recyklingu) oraz do udostępniania dokumentów organom nadzorczym. Jeśli wymagają tego lokalne przepisy, importer musi wskazać lub zarejestrować identyfikatory EPR firmy Dunavox na fakturze lub odpowiedniej platformie krajowej.

Oświadczenie F-gazowe: domowe chłodziarki do wina Dunavox nie zawierają fluorowanych gazów cieplarnianych (F-gazów); dlatego produkty te nie podlegają wymaganiom UE dotyczącym gospodarowania i certyfikacji F-gazów.

12. Siła wyższa

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, wojna, działania władz, pandemie, strajki, zakłócenia transportowe, niewywiązanie się dostawców lub ich niedobory. Realizacja zobowiązań zostaje zawieszona na czas trwania siły wyższej.

13. Gwarancja

Dunavox udziela dobrowolnej gwarancji handlowej (gwarancji producenta) dodatkowo do praw konsumenta wynikających z prawa UE i krajowego. Praw tych nie można ograniczyć ani wyłączyć na podstawie tej gwarancji handlowej.

Jeżeli oficjalny lokalny dystrybutor w kraju zakupu oferuje gwarancję handlową, obowiązuje ona maksymalnie przez trzydzieści sześć (36) miesięcy od daty zakupu i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe podczas normalnego użytku domowego.

Dodatkowe dwa (2) lata (łącznie pięć (5) lat) przedłużonej gwarancji na kompresor dostępne są po rejestracji na stronie www.dunavox.com w ciągu trzydziestu (30) dni od zakupu i przy spełnieniu wszystkich lokalnych wymogów. W niektórych regionach rejestracja jest obowiązkowa do aktywacji rozszerzonej gwarancji.

Jeżeli oficjalny lokalny dystrybutor nie postanowi inaczej, gwarancja handlowa jest ważna wyłącznie w kraju pierwotnego zakupu. Przeniesienie produktu przez granicę może ograniczyć możliwość serwisowania ze względu na różnice w sieciach serwisowych, dostępności części zamiennych i przepisach lokalnych.

Procedura serwisowa i zakres jej kosztów są odrębnie określone w umowach pomiędzy Dunavox i jej partnerami. Do złożenia reklamacji wymagany jest ważny dowód zakupu (oraz rejestracji, jeśli dotyczy). Tam, gdzie obowiązuje krajowa polityka serwisowa, gwarancja handlowa obejmuje robociznę, części zamienne i transport serwisowy niezbędny do naprawy.

Demontaż i ponowny montaż urządzeń do zabudowy pozostaje w gestii użytkownika końcowego. Ze względów bezpieczeństwa serwis na miejscu nie jest świadczony dla urządzeń zamontowanych powyżej 2 metrów.

Wyłączenia:

•  Uszkodzenia powstałe podczas transportu lub przenoszenia
•  Zadrapania; pęknięte szkło, półki lub uchwyty
•  Nieprawidłowy montaż lub eksploatacja
•  Wadliwe podłączenie lub niestabilne napięcie
•  Nieautoryzowana naprawa lub modyfikacja
•  Działanie siły wyższej
•  Zużycie estetyczne
•  Utrata lub zepsucie wina
•  Normalne zużycie eksploatacyjne

Przedłużona gwarancja na kompresor oraz inne gwarancje handlowe nie mają zastosowania do celów profesjonalnych, komercyjnych, odsprzedaży ani rynku wtórnego, o ile nie ustalono inaczej na piśmie.

Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe, w tym zepsucie wina lub materiałów otoczenia.

14. Serwis

Zgłoszenie serwisu gwarancyjnego możliwe jest wyłącznie poprzez formularz Service Registration dostępny na www.dunavox.com na stronie odpowiedniego kraju.

Naprawy są koordynowane przez Dunavox i realizowane wyłącznie przez autoryzowanych partnerów serwisowych.

15. Prawa konsumenta; niezbywalność

Prawa konsumentów wynikające z prawa UE i krajowego obowiązują niezależnie od gwarancji handlowej Dunavox i nie mogą być przez nią ograniczone ani wyłączone.

Roszczenia dotyczące zgodności ustawowej należy składać w miejscu zakupu u sprzedawcy/detalisty, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy krajowe nie stanowią inaczej.

O ile nie stanowi tego wymagane bezwzględnie przez prawo krajowe, gwarancja handlowa Dunavox przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Naprawy lub wymiany w ramach gwarancji nie przedłużają ani nie odnawiają pierwotnego okresu gwarancji, chyba że wymaga tego prawo.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych przez prawo, Dunavox nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, pośrednie lub następcze, w tym utratę zysków, przerwę w działalności czy utratę danych, wynikające ze sprzedaży, dostawy, uruchomienia lub użytkowania produktów. Całkowita odpowiedzialność Dunavox nigdy nie przekracza wartości fakturowanej za dotknięty produkt. Warunki te nie ograniczają odpowiedzialności Dunavox w przypadku śmierci, obrażeń ciała lub oszustwa, gdy takie ograniczenia są zakazane przez prawo.

17. Ochrona danych osobowych (RODO)

Dunavox przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi gwarancji i usług posprzedażowych. Szczegóły można znaleźć w polityce prywatności Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej widoczne w katalogach, zdjęciach, rysunkach, specyfikacjach, oprogramowaniu i znakach firmowych Dunavox należą wyłącznie do Dunavox. Jakiekolwiek kopiowanie lub użytkowanie, poza odsprzedażą produktów Dunavox, jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą. Dostarczenie produktu nie oznacza udzielenia licencji.

19. Zgodność w handlu (sankcje/kontrola eksportu/przeciwdziałanie korupcji)

Kupujący zobowiązany jest w pełni przestrzegać wszystkich mających zastosowanie przepisów dotyczących kontroli eksportu, sankcji, przeciwdziałania korupcji i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dunavox może zawiesić realizację zobowiązania, jeśli dostawa, płatność lub wysyłka naruszałaby takie przepisy.

20. Potrącenia i cesja

Kupujący ma prawo do potrącenia lub wstrzymania roszczeń wyłącznie tych, które są bezsporne lub zostały prawomocnie stwierdzone. Cesja praw lub obowiązków wynikających z umów z Dunavox jest ważna wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Dunavox.

21. Współpraca w zakresie bezpieczeństwa i akcji przywoławczych

Kupujący ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Dunavox o wszelkich incydentach związanych z bezpieczeństwem lub podejrzeniach niezgodności oraz współpracować przy wszelkich działaniach korygujących lub akcji przywoławczej zainicjowanej przez Dunavox, w tym w zakresie powiadamiania klientów oraz zapewnienia wsparcia logistycznego.

22. Elementy cyfrowe i oprogramowanie układowe (jeśli dotyczy)

Jeśli produkty zawierają oprogramowanie lub firmware, Dunavox może udostępniać aktualizacje w celu poprawy bezpieczeństwa, funkcjonalności lub zgodności. Kupujący (lub użytkownik końcowy) ma obowiązek niezwłocznie zainstalować takie aktualizacje. Aktualizacje oprogramowania układowego nie gwarantują nowych funkcji ani ulepszeń wykraczających poza bezpieczeństwo i zgodność. Dunavox nie jest zobowiązany do wdrażania aktualizacji platform zewnętrznych lub integracji wykraczających poza wymogi ustawowe.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszystkie transakcje sprzedaży podlegają prawu węgierskiemu (z wyłączeniem norm kolizyjnych). Wyłączną jurysdykcję dla wszelkich sporów stanowi sąd właściwy dla siedziby Dunavox Kft., o ile przepisy UE o ochronie konsumenta nie stanowią inaczej.

Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG).

24. Język i interpretacja

W przypadku rozbieżności między tłumaczeniami OWS, wersja angielska jest wiążąca.

25. Załącznik do faktur

Niniejsze warunki ogólne są dołączane do każdej faktury i uważa się je za zaakceptowane wraz z dostarczeniem towaru lub dokonaniem płatności. Kupujący powinien zapoznać się z OWS przed każdą transakcją. W przypadku sprzeczności między warunkami szczególnymi na fakturze a niniejszymi OWS, pierwszeństwo mają OWS, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.

26. Ważne informacje

Zawsze przed użyciem należy przeczytać instrukcję montażu i obsługi. Nieprawidłowa instalacja (np. niewystarczająca wentylacja lub ustawienie pod kątem) może pogorszyć wydajność lub unieważnić gwarancję. Montaż musi zawsze odbywać się zgodnie z dokumentacją techniczną i instrukcjami dołączonymi do produktu. Nieprzestrzeganie instrukcji może skutkować obniżeniem wydajności i wykluczeniem z gwarancji. Wszystkie wymiary w dokumentacji technicznej podane są w milimetrach (mm).